w ujęciu programu  "Porozumienie w Szkole"

• Jest to sposób komunikowania się służący wyłącznie nawiązaniu kontaktu i budowaniu relacji.
• Proces porozumienia odwołuje się do wolności i odpowiedzialności człowieka i zakłada, że nie można nikogo zmienić, można jedynie towarzyszyć w podejmowaniu decyzji o zmianie.
• Porozumienie nie służy żadnym innym, jawnym lub ukrytym celom, jak np. przymuszenie do zmiany zachowania poprzez presję i manipulację.
• Istotą porozumienia jest wzajemny szacunek w relacjach, również wychowawczych.
• Wychowawca jest odpowiedzialny za tworzenie atmosfery zaufania  i bezpieczeństwa, która umożliwia rozwój wychowanka.
• Społeczność szkolna uznaje budowanie relacji w atmosferze bezpieczeństwa jako równie ważne z realizacją programu dydaktycznego.
• Proces porozumienia jest świadomym tworzeniem wzorców kulturowych opartych na uczciwości, zaufaniu i szacunku.

Dynamika  procesu porozumienia

I ETAP – budowanie świadomości

• Uświadomienie intencji/budowanie wglądu/refleksyjność
• Uświadomienie sobie zakresu wpływu/zakresu odpowiedzialności
• Refleksja nad własnym stylem pełnienia roli nauczyciela, wychowawcy

II ETAP – podejmowanie decyzji

• OBSERWACJA – co się dzieje?( fakty)
• UCZUCIE – jak się z tym czuję?
• POTRZEBA – czego potrzebuję?
• DECYZJA – co chcę zrobić? (w odwołaniu do I ETAPU)

III ETAP – działanie

• SPRAWDZENIE zasobów/możliwości
• WYBÓR KONKRETNEGO SPOSOBU (technika, narzędzia, metoda)
• PODJĘCIE DZIAŁANIA

IV ETAP– refleksja

• SPRAWDZENIE – jak się czuję w odniesieniu do własnych potrzeb i intencji
• SPRAWDZENIE – jaki jest skutek mojego działania dla innych

V ETAP – planowanie rozwoju

• SPRAWDZENIE – jak chcę postąpić w przyszłości w podobnych sytuacjach
• SPRAWDZENIE – czy i w jaki sposób chcę zmienić własny styl pełnienia roli wychowawcy

Specyfika  procesu porozumienia

KONIECZNE UMIEJĘTNOŚCI

I. Umiejętność bycia w kontakcie z samym sobą

• Rozpoznawanie uczuć, myśli, potrzeb i intencji
• Świadome podejmowanie decyzji, jakie wartości realizuję
• Dokonywanie wyborów w odwołaniu do własnego systemu wartości
• Posiadanie osobistego zestawu metod, technik i narzędzi służących nawiązaniu i utrzymaniu kontaktu z samym sobą

II. Umiejętność wyrażania siebie

• Posiadanie zasobu słów służących nazywani wyrażaniu uczuć, myśli, potrzeb i intencji
• Świadomy wybór postawy otwartości i uczciwości w relacjach jako przejaw własnego systemu wartości
• Sformułowanie i wypowiedzenie jasnego komunikatu
• Posiadanie osobistego zestawu metod, technik i narzędzi służących wyrażaniu siebie

III. Umiejętność bycia w kontakcie z innymi

• Aktywne/empatyczne/rozumiejące słuchanie, towarzyszenie drugiemu człowiekowi w jego doświadczeniu
• Wyrażanie własnych uczuć, myśli, potrzeb i intencji jako zaproszenie do utrzymania i pogłębienia kontaktu
• Posiadanie osobistego zestawu metod, technik i narzędzi służących do komunikowania się w trudnych sytuacjach
• Formułowania trudnych komunikatów dotyczących: odmowy, pochwały, uznania, wybaczenia, docenienia, wdzięczności, rozwiązywania konfliktów i sytuacji problemowych.